ITSM Consultant (m/w/d) – Optimiere IT-Service-Management-Prozesse bei iQMatix!
iQMatix GmbH sucht einen erfahrenen ITSM Consultant (m/w/d), der mit uns die IT-Service-Management-Prozesse unserer Kunden auf das nächste Level bringt. In einer dynamischen und wachsenden Umgebung arbeitest du an spannenden Projekten in verschiedenen Branchen wie Telekommunikation, Industrie, Banken, Versicherungen und Einzelhandel. Deine Hauptaufgabe ist es, maßgeschneiderte ITSM-Lösungen zu entwickeln, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind und dabei die Effizienz und Qualität der IT-Dienstleistungen verbessern.
Deine Aufgaben:
- Beratung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen und -Lösungen gemäß ITIL
- Analyse und Optimierung bestehender ITSM-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit den Kunden
- Unterstützung bei der Einführung von ITSM-Tools und der Anpassung der Tools an die spezifischen Bedürfnisse der Kunden
- Erstellung von Konzepten und Roadmaps für die Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Strategie
- Durchführung von Workshops und Schulungen für die IT-Teams unserer Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Integration von ITSM-Prozessen und -Tools zu gewährleisten
- Identifikation von Optimierungspotentialen und Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz
Das bringst du mit:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service-Management und der Implementierung von ITIL-basierten Prozessen
- Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC Remedy, oder anderen führenden Plattformen
- Fundierte Kenntnisse der ITIL-Frameworks und Best Practices
- Erfahrung in der Beratung und Implementierung von IT-Service-Prozessen in verschiedenen IT-Umgebungen
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und ein starkes Interesse an kontinuierlicher Prozessverbesserung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine teamorientierte Arbeitsweise
- Eine ITIL-Zertifizierung oder ähnliche relevante Qualifikationen sind von Vorteil
Was dich bei uns erwartet:
- Ein kreatives, motiviertes Team, das eng zusammenarbeitet, um innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln
- Viel Raum für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
- Ein attraktives Gehalt sowie Boni und Prämien für dein Engagement
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
- 30 Tage Urlaub für deine Work-Life-Balance
- Regelmäßige Teamevents und Aktivitäten, die den Zusammenhalt fördern
Bereit, die IT-Service-Management-Welt zu verändern?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Lass uns wissen, warum du der ideale ITSM Consultant für unser Team bist, und teile uns deine Gehaltsvorstellung sowie deinen frühestmöglichen Eintrittstermin mit.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!